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汽车营销与保险(选修)
课程时长: 5小时48分钟
主讲教师: 唐鑫、尉剑婷、王江兰、曹艺婷

汽车营销与保险课程分为汽车营销和汽车保险两大部分。 汽车营销   汽车营销部分主要针对于汽车销售顾问职业岗位,根据行业一般的职业标准和规范,进行相应的知识和技巧介绍。我们将学习到汽车营销人员应具备的素质、消费者的购买行为分析、汽车销售流程(潜在客户开发、接待准备、客户接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、售前跟踪、签约成交、新车交付)、汽车营销技巧、FAB介绍法与六方位绕车介绍法等知识。 汽车保险   汽车保险与理赔部分主要针对于汽车保险相关知识的系统学习,掌握汽车保险与理赔的理论和实务操作,具有很强的职业性和实用性。包括汽车保险概述、汽车保险合同、汽车保险原则、汽车保险产品、汽车保险承保和理赔六个单元模块。培养同学们解决现实中汽车保险投保和汽车保险理赔常见的问题,使同学们毕业后能很快胜任汽车保险营销、汽车保险定损员、汽车维修服务顾问等岗位,为以后在保险行业从事车险管理工作打下一定基础。   汽车营销与保险是项挑战性、实践性极强的工作,工作人员需要根据不同的情形和环境,利用掌握的方式和方法,对问题进行灵活处理和解决。因此课程中研讨一些汽车营销的案例和技巧,对提高同学们的独立分析问题、解决问题的能力有积极作用。

  • 模块一、认识汽车销售顾问职业岗位
    • 认识汽车销售顾问岗位
    • 客户级别管理
    • 潜在客户开发
  • 模块二、消费者心理分析
    • 汽车消费者购买行为类型
    • 汽车消费者购买决策过程
    • 汽车消费者购买行为模式
    • 影响汽车消费者购买行为的心理因素需要
    • 影响汽车消费者购买行为的心理因素-气质
  • 模块三、接待准备
    • 销售人员个人形象准备
    • 销售人员个人准备-领带
    • 销售人员个人准备-仪态
    • 销售人员个人准备-名片与握手
    • 展厅与展车的准备
  • 模块四、展厅接待
    • 客户接待流程-概述
    • 需求分析的流程
    • 需求分析的技巧
  • 模块五、产品介绍
    • 产品介绍-FAB法则
    • 产品介绍--六方位绕车介绍法
    • 试乘试驾准备
    • 试乘试驾过程
    • 客户异议处理
    • 异议处理的策略
  • 模块六、签约交车
    • 交易促成
    • 交车流程
  • 模块七、售后跟踪
    • 售后跟踪服务
  • 模块八、汽车保险基础
    • 风险基础
    • 风险管理
    • 保险基础
  • 模块九、汽车保险合同
    • 汽车保险合同(上)
    • 汽车保险合同(下)
  • 模块十、汽车保险原则
    • 汽车保险原则(上)
    • 汽车保险原则(下)
  • 模块十一、汽车保险产品
    • 机动车交通事故责任强制保险
    • 机动车第三者责任险
    • 机动车损失险
    • 车上人员责任险
    • 机动车盗抢险
    • 汽车保险的保费计算
  • 模块十二、汽车保险承保
    • 汽车保险展业与投保方案选择
    • 汽车保险投保
  • 模块十三 汽车保险理赔
    • 汽车保险理赔流程