公共管理方法与技术
课程时长： 11小时3分钟
主讲教师： 于常有
《公共管理中的方法与技术》是探讨在公共管理领域一些行之有效的管理方法与技术的一门课程。行政管理专业是一个应用性、操作性非常强的专业，通过对这门课程的学时，应了解和掌握国内外公共管理领域的一些常用方法和技术，提升公共管理技能，为以后从事具体的公共管理工作提供方法与技术的指导。
《公共管理中的方法与技术》是一门操作性、技术性非常强的学科，是行政管理应用性的重要体现。学习这门课程，应在掌握一定的行政管理基本理论的基础上进行；同时要注意理论与实践相结合，把具体管理方法与技术的学习与行政实践或行政案例结合起来，注重培养应用方法与技术解决实际问题的能力。
- 绪论
- 绪论
- 模块一：概 述
- 系统的概念、特点及分析工具
- 系统基本思想应用
- 系统分析的内容、过程及作用
- 系统分析的研究方法论
- 系统分析的具体方法
- 模块二：预测方法与技术
- 预测概念、定义、方法选择
- 目标预测法与前导指标法
- 时间序列模型方法（一）：含义及构成因素
- 时间序列模型方法（二）：移动平均法
- 时间序列模型方法（三）：指数平滑法
- 时间序列模型方法（四）：数学模型法
- 时间序列模型方法（五）：季节变动
- 模块三：控制的方法
- 控制的含义、目的（上）
- 控制的类型（下）
- 控制的过程
- 控制的原则、权变因素、阻力及相关议题
- 预算控制
- 模块四：目标管理
- 目标及目标管理的含义
- 目标的制定（上）
- 目标的制定（中）
- 目标的制定（下）
- 成果评价和支付报酬
- 目标管理方法评价
- 模块五：全面质量管理
- 质量的含义
- 全面质量的含义
- 全面质量管理的内容
- 质量管理发展历程
- 全面质量管理的程序
- 质量保证体系建设
- 5S
- 六西格玛
- 质量管理技术图
- 模块六：公共部门危机管理
- 危机的含义
- 危机管理的内容及阶段
- 危机沟通
- 危机公关与风险管理
- 中国转型期危机管理
